特定商取引法に関する記載事項
| 販売業者名 | 楽善不動産（にゃんばーわん定期便） |
|---|---|
| 運営責任者 | 佐々木 翔矢 |
| 所在地 | 〒610-0100 京都府城陽市〇〇（※番地等を追記してください） |
| お問い合わせ窓口 | 当サイト・マイページ内の「お問い合わせフォーム」または「公式LINE」より承ります。 ※運営コスト削減と低価格維持のため、お電話での対応窓口は設けておりません。原則すべてLINE・フォームでの対応となります。 ※対応時間：平日10:00～17:00（土日祝日休業）。お問い合わせから2〜3営業日以内にご返信いたします。 |
| 販売価格 | 各商品の紹介ページをご参照ください。 |
| 商品代金以外の必要料金 | 消費税（サイト内は税込表記） ※定期便への同梱指定がある日用品等の送料は無料となります。 |
| 配送対象エリア | 京都府城陽市・宇治市・八幡市・京田辺市・井手町・久御山町限定 ※自社スタッフによる配達のため、上記以外のエリアからのご注文はお受けしておりません。 |
| お支払方法 | クレジットカード決済のみ |
| 代金の支払い時期 | 初回：ご注文時（即時決済） 2回目以降：毎月15日に、翌月お届け分の代金が自動引き落としとなります。（※決済エラー時は自動的に該当月スキップとなります） |
| お届け時期・配送方法 | 毎月1日〜5日頃に自社配達にてお届けいたします。 ※ご不在時・ご在宅時に関わらず、ご指定の場所への「置き配（非対面配達）」のみとさせていただきます。 ※オートロック等で指定場所に立ち入れず配達不可となった場合は店舗持ち戻りとなり、ご連絡に基づき次回配送分への同梱または当該月分の代金返金等で対応いたします（3週間以内にご連絡がない場合は廃棄処分となり返金はいたしません）。 |
| 返品・交換・解約について | 【定期便の解約・変更について】 マイページより、毎月15日の23:59までに手続きを完了してください。 ※15日を過ぎてから退会（アカウント削除）や解約手続きをされた場合、すでに決済が完了している翌月分の配送はストップできず、返金もいたしかねます。 【商品の返品・交換について】 |
にゃんばーわん定期便 利用規約
第1条（適用）
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、楽善不動産（以下「当店」といいます。）が提供する「にゃんばーわん定期便」および関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのお客様（以下「会員」といいます。）に適用されます。
第2条（配送エリアおよび置き配の強制）
- 本サービスの配送対象エリアは、当店が別途定める地域（京都府城陽市・宇治市・八幡市・京田辺市・井手町・久御山町）に限定されます。対象エリア外からのお申し込みは自動的にキャンセルとなります。
- 本商品は自社スタッフによる配達を行い、不在時・在宅時に関わらず、会員が指定した場所（玄関前、宅配ボックス等）への「置き配（非対面配達）」を必須条件とします。対面での手渡しは行っておりません。
- 置き配による商品のお届け完了（指定場所への配置）をもって、商品の所有権および危険負担は会員に移転するものとします。配達完了後の盗難、天候（雨・直射日光等）による劣化、獣害（カラス・猫等による破損・紛失）等について、当店は一切の責任を負いません。
- オートロック等により指定場所への立ち入りができず配達が物理的に不可能だった場合、商品は当店（京都府城陽市）へ持ち戻ります。お客様からのご連絡に基づき、次回配送分への同梱または当該月分の代金返金のいずれかで対応いたします（※店舗での直接お引き取りも可能です）。なお、持ち戻り発生日から3週間以内にご連絡がない場合は、商品の性質上廃棄処分となりますが、その場合でも返金はいたしかねますのでご了承ください。
第3条（注文と決済スケジュール）
- 初回注文時は、お申し込みと同時にクレジットカードによる即時決済が行われ、出荷手配に入ります。システムおよび製造の都合上、初回注文完了後のキャンセル・変更はいかなる理由でもお受けできません。
- 2回目以降は、毎月15日に翌月配送分の代金が自動で決済（引き落とし）されます。
- プランの変更、おやつの選択、同梱アイテムの追加等は、毎月15日の23:59までにマイページ上で完了した場合にのみ、翌月配送分に反映されます。
- 毎月15日の自動決済がエラー等で失敗した場合、翌月分の配送は自動的に「スキップ（お休み）」となります。決済失敗の旨はシステムよりメールにて通知され、有効なカード情報に更新され次第、次々回より配送が再開されます。
第4条（解約・退会およびキャンセル）
- 定期便の解約（自動課金停止）は、毎月15日の23:59までにマイページから手続きを完了する必要があります。
- 15日を過ぎてから解約手続きまたは退会（アカウント削除）を行った場合、すでに決済および手配が完了している翌月分の注文はキャンセルできず、商品は予定通り配送され、返金はいかなる理由でも行われません。次々回分からの解約適用となります。
第5条（返品・交換・商品仕様の変更）
- 商品の性質上、会員都合による返品・交換は一切受け付けておりません。
- 万が一、お届けした商品に破損、汚損、カビ等の品質不良があった場合は、商品到着後7日以内にマイページのお問い合わせフォームまたは公式LINEよりご連絡ください。速やかに良品との交換、または返金対応をさせていただきます。
- 在庫状況や調達の事情により、事前の予告なく同等品へ内容を切り替えてお届けする場合があります。その変更によってペットの嗜好に合わず食べなかった場合に限り、商品到着後7日以内に公式LINEへご連絡いただき、残ったフードを当店の「負担（着払い）」にて当店へご返送いただくことで返金対応いたします。
- クーポンや割引キャンペーン等を利用して購入された場合は、前項の返金保証の対象外となります。
- 品質の向上や製造工程の都合上、予告なく商品の原材料、レシピ、パッケージ等を変更する場合があります。定期便会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。
第6条（禁止事項）
会員は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 初回特典等の不正利用を目的とした、同一人物または同一住所による複数アカウントの作成行為
- 本サービスにおいて購入した当店商品を、フリマサイトやオークションサイト等で転売する行為
- 虚偽の登録内容を申請する行為
- 当店、他の会員、または第三者の知的財産権、プライバシー、その他の権利を侵害する行為
- その他、当店が不適切と判断する行為
当店がこれらの禁止行為を発見した場合、事前通知なくアカウントの停止、売買契約の解除、および損害賠償請求等の法的措置をとる場合があります。また、複数アカウントの不正利用が発覚した場合は、通常価格との差額および事務手数料を請求いたします。なお、当店以外で販売されている転売品については、品質や安全性を一切保証いたしません。
第7条（サポートおよびユーザーコンテンツの利用）
- 運営コスト削減と商品の低価格維持のため、当店は電話対応窓口を設けておりません。お問い合わせはすべてマイページ内のフォームまたは公式LINEのみでの対応となります。電話対応を強要される場合、サービスの提供を打ち切る場合があります。
- お客様から公式LINEやレビュー等を通じて送信いただいたペットの写真、動画、感想（コメント）等のコンテンツは、当店のSNS、ウェブサイト、広告等の販促物において無償で二次利用（加工・編集を含む）できるものとします。
第8条（免責事項）
- 当店は、天災地変、悪天候、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅延した場合、それにより生じた損害について一切の責任を負いません。
- 当店の債務不履行責任は、当店の故意または重過失によらない場合には免責されるものとします。当店が責任を負う場合であっても、賠償額は会員から受領した直近1ヶ月分の代金額を上限とします。
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
楽善不動産（以下「当店」といいます。）は、お客様の個人情報保護の重要性を強く認識し、以下の通りプライバシーポリシーを定めます。
1. 個人情報の収集と利用目的
当店は、お客様からご提供いただいた個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）を、以下の目的の範囲内で適正に取り扱います。
- 商品の配達および関連するアフターサービスのご提供のため
- ご注文内容の確認、決済手続きのため
- お客様からのお問い合わせに対する回答のため
- 当店サービスに関する重要なお知らせ等の通知のため
2. クレジットカード情報の取り扱い
当店は、商品の代金決済手続きのため、クレジットカード情報を当店との契約に基づき決済代行会社（Stripe）に提供します。当店サーバー内には、お客様のクレジットカード番号やセキュリティコード等の情報は一切保持いたしません。
3. 個人情報の第三者への提供
当店は、原則としてお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、法令に基づく場合や、人の生命・財産の保護のために必要な場合を除きます。
4. 個人情報の管理
当店は、個人情報の漏えい、滅失、またはき損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
5. 個人情報の開示・訂正・削除
お客様ご本人から個人情報の開示、訂正、削除等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認の上、速やかに対応いたします。お手続きの詳細につきましては、当店の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
6. プライバシーポリシーの変更
当店は、法令の改正や事業運営上の必要性により、本ポリシーの内容を事前の予告なく変更することがあります。変更後のポリシーは、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。